롯데리아가 20일부터 Yes, sir Card제를 전직영 매장에서 확대 실시한다.
Yes, sir Card제 고객이 롯데리아 매장에서 오래 기다림, 불친절, T/O 누락등으로 불편을 느꼈을 때 점포관리자의 판단에 의해 사과의 의미로 카드를 지급하는 제도다.
이카드는 발행일부터 3개월내 사용 가능하며 데리버거, 내츄럴 치즈스틱, 선데이 아이스크림으로 교환할 수 있다.
롯데리아 관계자는 “고객 불평을 적극적으로 대처함으로써 고객 최우선이라는 롯데리아의 원칙을 실천하고자 이 제도를 시행하게 되었으며, 롯데리아는 앞으로도 고객 만족을 위해 최선을 다할 것” 이라고 밝혔다.
